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Start > Masterprogramm Management & Entrepreneurship (auslaufend) (M.A./M.Sc./ LL.M.) -> Major Management & Marketing -> Customer Relationship Management

Lehrveranstaltungen

Customer Relationship Management (Vorlesung/Übung)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann

Termin:
wöchentlich | Mittwoch | 10:15 - 12:45 | 17.10.2011 - 03.02.2012 | W 201

Inhalt: Kundenzufriedenheit, Kundenwert und CRM-Strategie, ganzheitliches CRM-Model, CRM-Tools, kundenspezifizierte Produktausrichtung, Kundengewinnung und -bindung, CRM-Technologie, Kundenzentrierte Unternehmensorganisation, Kultur und Change Management

Masterprogramm Management & Entrepreneurship (auslaufend) - Major Management & Marketing - Customer Relationship Management
Masterprogramm Management & Entrepreneurship (ab WS 2011/12) - Major Management & Marketing - Customer Relationship Management