Course Schedule

Start > Masterprogramm Management & Entrepreneurship (auslaufend) (M.A./M.Sc./ LL.M.) -> Major Management & Controlling/Information Systems (ab WS 09/10) -> Process Management

Lehrveranstaltungen

Geschäftsprozess-Management (Integrierte Veranstaltung)

Dozent/in: Sven Piechota

Inhalt: Im Mittelpunkt steht die Ausrichtung der internen und externen Leistungsprozesse auf Markt- und Kundenerfordernisse, der Managementprozesse auf den Steuerungsbedarf der Organisation und der Innovationsprozesse auf die Erneuerungs- und Wandelbedarfe von Organisationen in dynamischen Umfeldern. Dabei wird hauptsächlich die Management¬per¬spektive eingenommen. Folgende Kernfragen werden beleuchtet: - Definition, Abgrenzung und Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements (GPM) - Theoretische und historische Einbettung des GPM (TQM, Six Sigma) - GPM in verschiedenen Schulen des Strategischen Managements (Porter, Treacy/Wiersema, Kaplan/Norton) - Prozessarchitektur und „Organizational Alignment“ - Strategische Geschäftsprozesscontrolling - Der Einfluss der IT auf das GPM - Das strategische Design von GP - GP Frameworks - Die Steuerung (Planung, Kontrolle) von GP - Die Performancemessung und -verbesserung sowie Risikoeinschätzung von GP - Die Integration von Performance Management, TQM und GP - Einführung des GPM in Unternehmen