Careless Care: The Violence of AI-Delegated Care (Johan Jönsson)
12. Jan.
Das Centre for Digital Cultures (CDC) lädt ein zum Talk mit Johan Jönsson (Lund University). Der Talk findet in Zusammenarbeit mit dem Leuphana Center for Organization & Social Transformation (LOST) statt.
Dienstag, 12. January / 14–16 Uhr / C40.154
- Diese Veranstaltung findet auf Englisch statt.
- Diese Veranstaltung findet vor Ort statt und bietet eine hybride Teilnahmemöglichkeit. Kontaktieren Sie uns, um den Link zum Teams-Meeting zu erhalten.
- Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Technologische Instrumente, die darauf ausgelegt sind, Sorgepraktiken zu ersetzen, zu ergänzen oder zu substituieren, werden zunehmend in Organisationen sowie in anderen Bereichen eingesetzt. Anhand einer empirischen Studie in einem skandinavischen Museum untersucht dieser Beitrag, wie Mitarbeiter:innen ein solches Instrument erlebt haben. Das Museum hatte ein KI-gestütztes Führungsinstrument eingeführt, das darauf ausgelegt war, eine fürsorgliche Führung durch die Generierung umsetzbarer und objektiver Organisationsdaten für seine Führungskräfte zu unterstützen. Alle drei Wochen forderte das Tool die Mitarbeiter:innen auf, eine Reihe von Fragen zu ihren Erfahrungen am Arbeitsplatz zu beantworten, die von Arbeitszufriedenheit über Sinnhaftigkeit und Arbeitsausstattung bis hin zu Stress und zum Arbeitsumfeld reichten. Wir argumentieren, dass das Tool durch ein „fürsorgliches“ Design ein „Versprechen“ der Fürsorge für die Mitarbeiter:innen darstellte. Unser Beitrag zeigt jedoch, dass dieses Versprechen nicht einfach unerfüllt blieb, sondern dass das Tool vielmehr bei den Mitarbeiter:innen verschiedene Gefühle hervorrief, aktiv nicht umsorgt zu werden. So führte beispielsweise das Design des Tools zu semantischen Problemen (willkürliche Fragen und Antworten) mit wenigen oder gar keinen Möglichkeiten zum Dialog, was bei den Mitarbeiter:innen Gefühle der Frustration, Enttäuschung und Vernachlässigung hervorrief. Das Manuskript, verfasst von Johan Jönsson, Peter Svensson und Sverre Spoelstra von der Universität Lund, beschreibt diesen Zusammenbruch eingehaltener Versprechen als „nachlässige Fürsorge“ – eine zweischneidige Praxis, die sowohl einen Mangel an Fürsorge als auch eine rücksichtslose Behandlung des Personals unter dem Deckmantel der Fürsorge beinhaltet.
Johan Jönsson ist Postdoktorand am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Organisationsforschung der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Management der Universität Lund. Seine Doktorarbeit „Performing Numbers: An ethnography of numbers in organisational life“ wurde 2024 mit dem Oscar-Sillén-Preis für die beste Doktorarbeit im Bereich Betriebswirtschaftslehre in Schweden ausgezeichnet. Seitdem konzentriert sich seine Forschung darauf, wie digitale Technologien die Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern beeinflussen, insbesondere im Hinblick auf Fragen der Distanz und Nähe. Darüber hinaus leitet er ein Forschungsprojekt, das sich mittels ethnografischer Arbeit und Lebensgeschichten-Interviews mit der Sprache und den Funktionen der Mittelmäßigkeit im Organisationsleben befasst.
Kontakt und Rückfragen
cdcforum@leuphana.de