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Start > Leuphana Bachelor (B.A./B.Eng./B.Sc./LL.B.) -> Major Betriebswirtschaftslehre PLUS -> Marketing III: Vertriebspolitik und Customer Relationship Management

Lehrveranstaltungen

Vertriebspolitik und Customer Relationship Management (Vorlesung)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann

Termin:
 wöchentlich | Dienstag | 10:15 - 13:45 | 12.10.2015 - 29.01.2016 | W HS 1

Inhalt: Das Modul dient der Vertiefung der Vertriebspolitik und der Erarbeitung der grundlegenden Themen des Customer Relationship Managements. Die Inhalte im Einzelnen: 1) Vertriebspolitik: Aufgaben und Begriffe der Distributionspolitik, Entscheidungsproblem Handelsvertreter oder Reisende, Gestaltung der Vertriebsorganisation, Vertriebssteuerung, Marketing- und Vertriebscontrolling, Handel und Handelsfunktionen, Kooperationsstrategien und vertragliche Vertriebssysteme, Marketinglogistik 2) Customer Relationship Management: Bedeutung des Beziehungsmarketings für den Unternehmenserfolg, Kundenzufriedenheit, Kundenwert und CRM-Strategie, ganzheitliches CRM-Modell