Vorlesungsverzeichnis

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Veranstaltungen von Prof. Dr. Kerstin Brockelmann


Lehrveranstaltungen

Customer Relationship Management (Vorlesung/Übung)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann

Termin:
wöchentlich | Dienstag | 11:00 - 12:30 | 14.10.2019 - 31.01.2020 | W 216 | Vorlesung
wöchentlich | Dienstag | 12:45 - 13:30 | 14.10.2019 - 31.01.2020 | W 216 | Übung
Einzeltermin | Di, 17.12.2019, 13:30 - Di, 17.12.2019, 14:15 | W 216
Einzeltermin | Di, 07.01.2020, 11:00 - Di, 07.01.2020, 16:00 | W 216
Einzeltermin | Di, 21.01.2020, 11:00 - Di, 21.01.2020, 16:00 | W 216
Einzeltermin | Di, 28.01.2020, 13:00 - Di, 28.01.2020, 17:00 | W 216

Inhalt: Kundenzufriedenheit, Kundenwert und CRM-Strategie, ganzheitliches CRM-Model, CRM-Tools, kundenspezifizierte Produktausrichtung, Kundengewinnung und -bindung, CRM-Technologie, Kundenzentrierte Unternehmensorganisation, Kultur und Change Management

Vertiefung der Wirtschaftspsychologie (Vorlesung)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann, Augustin Süßmair

Termin:
wöchentlich | Mittwoch | 08:15 - 09:45 | 16.10.2019 - 31.01.2020 | W Aula
Einzeltermin | Mi, 13.11.2019, 10:15 - Mi, 13.11.2019, 11:45 | W HS 1
Einzeltermin | Mi, 20.11.2019, 10:15 - Mi, 20.11.2019, 11:45 | W HS 1

Vertiefung der Wirtschaftspsychologie - Gruppe A (Seminar)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann, Augustin Süßmair

Termin:
wöchentlich | Mittwoch | 10:15 - 11:45 | 16.10.2019 - 31.01.2020 | W 202

Masterforum Marketing (Kolloquium)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann

Termin:
Einzeltermin | Mo, 21.10.2019, 09:30 - Mo, 21.10.2019, 15:00 | W 308
Einzeltermin | Mo, 13.01.2020, 09:30 - Mo, 13.01.2020, 15:00 | W 308

Inhalt: Im Masterforum berichten die Studierenden in Form einer Präsentation zum Arbeitsstand ihrer Masterthesis und diskutieren offene Fragestellungen. Das Masterforum dient dem Austausch zwischen den Studierenden sowie zwischen Studierenden und Betreuenden.

Vertiefung der Wirtschaftspsychologie - Gruppe B (Seminar)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann, Augustin Süßmair

Termin:
wöchentlich | Mittwoch | 10:15 - 11:45 | 16.10.2019 - 31.01.2020 | W 217

Qualitätszirkel Marketing (Workshop)

Dozent/in: Kerstin Brockelmann

Termin:
Einzeltermin | Do, 30.01.2020, 12:00 - Do, 30.01.2020, 13:30 | W 223