VR & KI Soft Skills Lab

Kommunikationskompetenz für eine Arbeitswelt im Wandel

Das VR und KI Soft Skills Lab ist ein ESF-gefördertes Forschungs- und Transferprojekt zur Entwicklung innovativer VR- und KI-gestützter Coachingformate. Ziel ist es, soziale und kommunikative Kompetenzen in anspruchsvollen beruflichen Interaktionssituationen nachhaltig zu stärken – insbesondere in Justiz, Polizei und angrenzenden Bereichen des öffentlichen Dienstes.

Projekt in Kürze

Die Arbeitswelt im öffentlichen Dienst verändert sich grundlegend: Routineaufgaben werden zunehmend digitalisiert, während komplexe, kommunikativ und emotional anspruchsvolle Situationen an Bedeutung gewinnen.

Das Projekt entwickelt und erprobt dafür ein VR-basiertes Coachingkonzept, das reale Kommunikationssituationen realitätsnah simuliert und durch KI-gestütztes Feedback ergänzt wird. So entstehen neue, praxisnahe Lernformate zur Förderung von Empathie, Deeskalation, Resilienz und Handlungssicherheit.

Ansatz & Innovation

Das VR und KI Soft Skills Lab verbindet erstmals systematisch:

• immersive VR-Szenarien für anspruchsvolle Gesprächssituationen
• ein wissenschaftlich fundiertes Kompetenzmodell
• individualisiertes, KI-gestütztes Feedback
• partizipative Entwicklung mit Praxispartnern

Im Vergleich zu klassischen Coachingangeboten ermöglicht VR ein wiederholbares, sicheres und ortsunabhängiges Training, das emotionales Erleben und Reflexion gezielt miteinander verbindet.

Wirkung & Zielgruppen

Das VR und KI Soft Skills Lab richtet sich an Beschäftigte in Justiz und Polizei sowie an Aus- und Fortbildungseinrichtungen und Organisationen mit kommunikationsintensiven Arbeitskontexten, etwa in Verwaltung, Sozialarbeit, Mediation oder Gesundheitswesen. Im Mittelpunkt stehen anspruchsvolle Gesprächssituationen, in denen Empathie, Deeskalation und emotionale Selbstregulation eine zentrale Rolle spielen.

Durch VR-gestützte, realitätsnahe Trainingsszenarien in Kombination mit wissenschaftlich fundierten Coachingansätzen ermöglicht das Projekt eine sichere, reflektierte und wiederholbare Kompetenzentwicklung. Teilnehmende können kommunikative Strategien erproben, ihre Wirkung unmittelbar erleben und gezielt weiterentwickeln. So trägt das Projekt zur Stärkung von Handlungssicherheit, Resilienz und professioneller Kommunikation bei.

Gesellschaftlich leistet das VR und KI Soft Skills Lab einen Beitrag zu einer empathischen, diskriminierungssensiblen und gesundheitsgerechten Arbeitsweise im öffentlichen Dienst. Die ortsunabhängige Nutzung digitaler Lernformate unterstützt Chancengleichheit und Nachhaltigkeit und stärkt langfristig das Vertrauen zwischen staatlichen Institutionen und Gesellschaft.

Transfer & Perspektive

Die entwickelten Methoden sind modular, skalierbar und übertragbar – u. a. auf Sozialarbeit, Verwaltung, Gesundheitswesen und Mediation.

Begleitend entstehen wissenschaftliche Handreichungen und Transferformate zur nachhaltigen Nutzung über die Projektlaufzeit hinaus.

Projektträger & Förderung

Das Projekt wird bis Dezember 2028 durchgeführt von der Leuphana Universität Lüneburg (Institut für Performance Management) und gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) im Förderprogramm Soziale Innovation – Arbeitswelt im Wandel.

Projektteam

Prof. Dr. Sabine Remdisch (Wissenschaftliche Leitung)

N.N. (Wissenschaftliche Mitarbeit)