Information für Studierende zum IT-Support
30.03.2021
Sehr geehrte Kommiliton*innen,
getrieben durch die Corona-Pandemie ist der Support-Bedarf im IT-Bereich enorm angewachsen. Es wurden neue Support-Strukturen aufgebaut und bestehende erweitert und Corona-bedingt angepasst.
Wir werden mit allen Beteiligten Einrichtungen und Servicestellen in Zukunft weiter an der Strukturierung der Support-Angebote arbeiten, mit dem Ziel, Studierenden ein geordnetes und möglichst homogenes Serviceangebot zu machen. Aktuell mag es im Einzelfall manchmal schwer zu beurteilen sein, welche Stelle für ein konkretes Problem anzusprechen ist, daher hoffen wir, dass wir Ihnen mit der folgenden Aufstellung eine gute Orientierung bieten können.
Wir bitten Sie dringend, für Ihr Anliegen tatsächlich nur den inhaltlich passenden Support-Kanal zu nutzen, und es nicht (z.B. aufgrund hoher Dringlichkeit) über mehrere Wege parallel zu versuchen. Bitte rechnen Sie bei E-Mail-Anfragen mit einer Reaktionszeit von bis zu zwei Werktagen.
Bitte prüfen Sie außerdem ob es sich bei Ihrem Anliegen tatsächlich um ein IT-Problem handelt, denn nur dann können wir Ihnen weiterhelfen. Handelt es sich um inhaltliche oder strukturelle Fragen z.B. zur Einschreibung oder zum Veranstaltungs- und Prüfungsangebot, wenden Sie sich bitte an die zuständigen Einrichtungen bzw. Personen (Infoportal, Studiendekanat, Lehrende, Schools etc.).
Leuphana-Account, E-Mail, Kalender, VPN, WLAN, Drucker, Rechnerarbeitsplätze, MS Office Keys
IT-Tutoren
E-Mail: it-tutoren@leuphana.de
Web: https://anleitungen.leuphana.de
myStudy-Account, myStudy-Nutzung, Anmeldeverfahren (technisch)
myStudy Support
E-Mail: mystudy@leuphana.de
Web: https://mystudy.leuphana.de
Moodle, Zoom, myPortfolio, myVideo, Rocket.Chat, und andere digitale Tools für Studium und Lehre
Studentischer Support für digitale Lehre
E-Mail: stud.digi-support@leuphana.de
Web: https://www.leuphana.de/portale/coronavirus/studierende/studentischer-support.html
Technische Probleme bei An- und Abmeldungen zu Prüfungen, Studienbescheinigungen
Prüfungs-IT
E-Mail: qis@leuphana.de
Web: https://qis.leuphana.de
Leuphana-Card
MIZ Informationsdienste
E-Mail: leuphanacard@leuphana.de
Web: https://www.leuphana.de/services/miz/lernen-arbeiten/leuphana-card.html
Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Start in das Sommersemester!
Herzliche Grüße, bleiben Sie gesund,
Ihr MIZ-Team