IT-Support
Support für Mitarbeitende
Die Abteilung IT-Service unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Leuphana Universität bei DV-Fragen und Problemen während des gesamten Life-Cycles ihrer PCs, also bei Auswahl, Beschaffung, Aussonderung und natürlich insbesondere bei allen auftretenden Problemen während der Nutzungsdauer.
Die Supportanfragen werden zu definierten Zeiten über eine Hotline (Fon 677-1212) an den IT-Service gestellt. An dieser zentralen Anlaufstelle erfolgt die Behebung von alltäglichen DV-Problemen. Alles, was hier nicht per Telefon oder per Remote Access gelöst werden kann, wird an den Vor-Ort-Service oder an die Fachkraft für das jeweilige Spezialgebiet weitergeleitet. Zusätzlich steht ein Service-Counter (C7.004) zur Verfügung. Hier können Geräte abgegeben und abgeholt werden. Das persönliche Erscheinen kann auch notwendig sein, wenn z.B. für Passwortänderungen die persönliche Legitimation notwendig ist.
Mitarbeitende der Bibliothek werden direkt über die Bibliotheks-IT betreut.
IT-Support Mitarbeitende
| Mo - Do | 9:00 - 15:00 Uhr |
| Fr | 9:00 - 13:00 Uhr |
| Service-Counter: C 7.004 | |
| Mo - Fr | 9:00 - 12:00 Uhr |
Kontakt IT-Support Mitarbeitende
| Telefon | -1212 |
| E-Mail* | it-service@leuphana.de |
| *Der IT-Service ist per E-Mail nur mit der Leuphana-Mail-Adresse aus erreichbar. | |
Downloads
- DV-Bestellformular [PDF, 52090]
- Absetzungsverfügung [DOCX, 29382]
- Leistungsumfang IT-Service [PDF, 117189]
Serviceangebot des IT-Service
Beschaffung von Hard- und Software
Konfiguration
Hilfe bei allen DV-Problemen
Entsorgung von Hardware
Support für Studierende
Erste Anlaufstelle für Studierende ist das Tutorteam des Medien- und Informationszentrums, das bei Fragen und Problemen aller Art – insbesondere im Umgang mit den öffentlichen Arbeitsrechnern des Rechenzentrums und der Nutzung des Funknetzes – weiterhilft.
Die Tutorinnen und Tutoren sind während der Öffnungszeiten des Gebäudes 7 im Raum C7.008 (Fon 677-1222) anzutreffen oder per E-Mail rztutor@leuphana.de erreichbar.
Tutorbüro
Vorlesungszeit 15.10.18 - 01.02.19 | |
Mo - Do | 8:15 - 18:30 Uhr |
| Fr | 8:15 - 14:30 Uhr |
| Sa und So | geschlossen |
| Vorlesungsfreie Zeit 4.2.-23.03.19 | |
| Mo-Do | 9:00-18:00 Uhr |
| Fr | 9.00-14:00 Uhr |
| Vorlesungsfreie Zeit 25.-29.3.19 | |
| Eingeschränkte Öffungszeiten aufgund des Umzugs der öffentlichen Rechnerräume in die Bibliothek | |
Info-Flyer zu IT-Diensten
