Empathie als Schlüsselkompetenz: Risikofreies Training im virtuellen Gerichtssaal des „Soft-Skills-Labs“
04.11.2026 Wie das Soft-Skills-Lab Kommunikationskompetenz in Justiz und Polizei mithilfe von VR und KI optimieren möchte
Stellen Sie sich folgende Szenarien vor: Ein offensichtlich unter Stress stehendes Kind wird im Familiengericht dazu befragt, warum es den Kontakt zu einem Elternteil ablehnt. Eine traumatisierte Zeugin schildert vor Gericht einen Übergriff. Ein aggressiver Angeklagter reagiert im Kreuzverhör zunehmend feindselig. Auch wenn solche Situationen zum Berufsalltag für Beschäftigte in Justiz und Polizei gehören, ist hier eine erhöhte Kommunikationskompetenz gefragt, die individuell von Fall zu Fall und auf die befragte Person angepasst werden muss. Das verlangt neben dem kommunikativen Können, Fingerspitzengefühl, emotionale Selbstregulation und Resilienz. Eine wichtige Schlüsselkompetenz ist dabei Empathie – und genau hier setzt das vor Kurzem gestartet Forschungsprojekt „Soft-Skills-Lab – VR und KI für Gesprächsführung in Justiz und Polizei“ an.
VR-Training im Soft-Skills-Lab
Wie lassen sich die beschriebenen Schlüsselkompetenzen für die Befragung vulnerabler Gruppen trainieren? Insbesondere wenn bislang die digitalen und praxisnahen Werkzeuge zur Förderung dieser Fähigkeiten fehlen? Dem Desiderat nach realistischen Befragungssituationen in einem risikofreien Raum möchte das Soft-Skills-Lab, in Kooperation mit dem Niedersächsischen Justizministerium, mit der Nutzung des seit 2025 in Niedersachsen erprobten Trainingstools „CourtnAI“ begegnen. Mithilfe von CourtnAI wird es Richter:innen, Staatsanwält:innen sowie Referendar:innen ermöglicht, Zeugenvernehmungen in Virtual Reality zu üben und hierbei auf verschiedene Charaktere zu treffen. Eine Feedbackfunktion meldet zurück, wie die Vernehmung und Fragetechnik verlaufen ist.
Mit CourtnAI möchten wir die Aus- und Weiterbildung in der Justiz innovativ weiterentwickeln und realitätsnahe Gesprächssituationen in einem geschützten Raum trainierbar machen. Die Pilotierung zeigt bereits eine hohe Akzeptanz und einen spürbaren Mehrwert bei den Nutzern und Nutzerinnen. Gemeinsam mit der Leuphana Universität möchten wir diesen Mehrwert wissenschaftlich messbar machen und herausfinden, wie wir das Training noch wirksamer gestalten können.
– Dr. Daniel Stüve, Richter, Projektleiter CourtnAI - Virtueller Gerichtssaal für die Aus- und Fortbildung
Das Soft-Skills-Lab entwickelt das VR-Trainingsformat gezielt psychologisch weiter, verknüpft es mit individualisiertem, KI-gestützten Feedback und evaluiert es wissenschaftlich. So können in den technologiegestützten immersiven Lernformaten risikofrei realistische VR-Szenarien im Gericht trainiert werden. Ein Fragecoach, Blickverfolgung und ein Multi-User-Gerichtssaal mit Perspektivwechsel unterstützen das Training. Künstliche Intelligenz kann dabei perspektivisch assistieren, indem sie große Antwortmengen effizient strukturiert, menschlichen Bias reduziert und psychologische sowie sprachliche Nuancen, wie Sprechanteile, Tempo und Tonfall, erkennt.
Unser Anliegen ist es, insbesondere auch vulnerable Gruppen genauer in den Blick zu nehmen. Wie kann man die Qualität der Befragungssituation vor Gericht zum Beispiel mit Kindern verbessern.
– Prof. Dr. Sabine Remdisch, Projektleitung Soft-Skills-Lab
Im Austausch mit Praxispartner:innen
Von besonderer Bedeutung für das Soft-Skills-Lab ist das Mitwirken von externen Expert:innen aus Justiz, Virtual Reality- und KI- Bereich und Betroffenen am Projekt. So kamen am 21. Oktober, zahlreich der Einladung der Projektleitung folgend, der externe Projektbeirat zur konstituierenden Sitzung zusammen, um sich beim Mittagessen und in Gesprächsrunden kennenzulernen, einen Überblick über die Forschungsfragen und den Projektplan zu erhalten und die verschiedenen Technologien, wie 3D-Bildschirme, VR-Brillen und das CourtnAI-Tool auszuprobieren. Die Beiratsmitglieder, zu denen Mitglieder des Niedersächsischen Justizministeriums, Richter:innen, KI-Entwickler:innen, Geschäftsführer:innen, Psycholog:innen und Forschende gehören, werden zukünftig ihre Expertise unmittelbar in das Projekt einbringen, Forschungsfragen kritisch reflektieren sowie an der praxisrelevanten Weiterentwicklung mitwirken können. Perspektivisch werden die Beiratsmitglieder die Projektergebnisse in ihre eigene Praxis tragen können, um somit die sozialen Kompetenzen, die Handlungssicherheit und die Resilienz von Beschäftigten in Justiz und Polizei zu stärken.
©Institut für Performance Management
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