Lennart Seitz, M.Sc.

21335 Lüneburg, Universitätsallee 1, C6.202
Fon +49.4131.677-2543, lennart.seitz@leuphana.de

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Werdegang

Dr. Lennart Seitz ist seit Oktober 2019 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für BWL, insb. Kommunikations- und Kulturmanagement. Nach seinem Double Degree in European Business & Psychology und Business Administration hat er an der Leuphana Universität seinen Master in Management & Marketing absolviert und wurde 2024 zum Doktor der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften promoviert. In seiner Forschung beschäftigt er sich primär mit der Wahrnehmung und Bewertung vermenschlichter Chatbots. Zu seinen weiteren Interessensgebieten zählen die Wirtschaftspsychologie im Allgemeinen, experimentelle Methoden sowie die Digitalisierung des Gesundheitswesens.

Akademischer Werdegang

- 2024: Promotion zum Doktor der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

- seit 2023: Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Projekt "AddIChron", Leuphana Universität Lüneburg

- 2019-2022: Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Projekt "Medibility", Leuphana Universität Lüneburg

- 2017-2019: M.Sc. Management & Marketing, Leuphana Universität Lüneburg

- 2014-2017: B.A. Business Administration, European University for Economics & Management, Luxemburg

- 2013-2017: B.Sc. European Business & Psychology, Hochschule für Oekonomie & Management, Essen

Projekte

Publikationen

Beiträge in Zeitschriften

  1. Artificial empathy in healthcare chatbots: Does it feel authentic?
    Lennart Seitz (Autor*in) , 01.07.2024 , in: Computers in Human Behavior: Artificial Humans, 2, 1 , 17 S.

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

  2. Anthropomorphe Markengestaltung – Wenn Marken menschlich werden
    Lennart Seitz (Autor*in) , Sigrid Bekmeier-Feuerhahn (Autor*in) , 01.02.2023 , in: Transfer, Werbeforschung & Praxis, 69, 2 , S. 48-55 , 8 S.

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Transfer › begutachtet

  3. Deal or no deal? How round vs precise percentage offers and price-ending mimicry affect impasse risk in over 25 million eBay negotiations
    Hannes Marwin Petrowsky (Autor*in) , Lennart Seitz (Autor*in) , Burkhardt Funk (Autor*in) , David Demian Loschelder (Autor*in) , Martin Schweinsberg (Autor*in) , 01.01.2023 , in: Journal of Economic Psychology, 94 , 10 S. , Funding Information: The authors would like to thank Zainab Mohamed and Katherine L. McLain for their research assistance support, Paul Lauer for proofreading the manuscript, and two anonymous reviewers for their valuable comments and suggestions to improve the manuscript. Publisher Copyright: © 2022 Elsevier B.V.

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

  4. Can we trust a chatbot like a physician? A qualitative study on understanding the emergence of trust toward diagnostic chatbots
    Lennart Seitz (Autor*in) , Sigrid Bekmeier-Feuerhahn (Autor*in) , Krutika Gohil (Autor*in) , 01.09.2022 , in: International Journal of Human Computer Studies, 165 , Funding Information: We want to thank Anne Diedrich and Julia Woronkow for their engagement in preparing the data, their support in literature research, and the fruitful discussions. We further appreciate Justus Wildt and Ulrike Dahms for their support in data collection. Special thanks go to Alberto Hernandez and Barb?ra Ni?o for providing the chatbot prototype and technical support. Publisher Copyright: © 2022

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

  5. Die Wirkung von Lautsymbolik auf Produktassoziationen und Kaufimpulse
    Lennart Seitz (Autor*in) , Sigrid Bekmeier-Feuerhahn (Autor*in) , Sarah Federau (Autor*in) , 01.01.2022 , in: Transfer, 68, 4 , S. 64-67 , 4 S.

    Publikation: Beiträge in Zeitschriften › Zeitschriftenaufsätze › Forschung › begutachtet

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Beiträge in Sammelwerken

  1. The Advance of Diagnosis Chatbots: Should We First Avoid Distrust Before We Focus on Trust?
    Lennart Seitz (Autor*in) , Sigrid Bekmeier-Feuerhahn (Autor*in) , Julia Woronkow (Autor*in) , Krutika Gohil (Autor*in) , 01.01.2021

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

  2. Empathic Healthcare Chatbots: Comparing the Effects of Emotional Expression and Caring Behavior
    Lennart Seitz (Autor*in) , Sigrid Bekmeier-Feuerhahn (Autor*in) , 01.01.2021 , Publisher Copyright: © 2021 42nd International Conference on Information Systems, ICIS 2021 TREOs: "Building Sustainability and Resilience with IS: A Call for Action". All Rights Reserved.

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

  3. Towards a Model for Building Trust and Acceptance of Artificial Intelligence Aided Medical Assessment Systems
    Lennart Seitz (Autor*in) , Sigrid Bekmeier-Feuerhahn (Autor*in) , Florian Bontrup (Autor*in) , Justus Wildt (Autor*in) , Krutika Gohil (Autor*in) , 27.05.2020 Brüssel , 10 S.

    Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung › begutachtet

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Aktivitäten

  1. ‘Please, Just Make Service Faster’: When Human-likeness in Chatbots Backfires
    Lennart Seitz (Sprecher*in)

    Aktivität: Konferenzvorträge › Forschung

  2. Does Anthropomorphism in Chatbots Enhance Customers' Willingness to Pay?
    Lennart Seitz (Sprecher*in)

    Aktivität: Konferenzvorträge › Forschung

  3. Empathic Healthcare Chatbots: Comparing the Effects of Emotional Expression and Caring Behavior
    Lennart Seitz (Sprecher*in)

    Aktivität: Konferenzvorträge › Forschung

  4. The Advance of Diagnosis Chatbots: Should We First Avoid Distrust Before We Focus on Trust?
    Lennart Seitz (Sprecher*in) , Julia Woronkow (Ko-Autor*in) , Sigrid Bekmeier-Feuerhahn (Ko-Autor*in) , Krutika Gohil (Ko-Autor*in)

    Aktivität: Konferenzvorträge › Forschung

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Auszeichnungen

Lehre